Защищенные категории

Во время урегулирования просроченной задолженности в период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения кредитодатель обязан не взаимодействовать по собственной инициативе с потребителем, который сообщил о своей принадлежности к защищённой категории.

Защищёнными категориями являются:

• военнослужащие Вооружённых Сил Украины, других военных формирований и правоохранительных органов специального назначения;
• военнослужащие, которые стали лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения с военной службы;
• члены семей военнослужащих, которые погибли, умерли или пропали без вести;
• лица, находящиеся в плену, лица, с которыми потеряна связь, лица, пропавшие без вести.
Также запрещается взаимодействовать по собственной инициативе с близкими лицами потребителя, который относится к защищённой категории, а также с его представителем (кроме представителя, который не является близким лицом такого потребителя).

Потребитель, который относится к защищённой категории и желает на период действия военного положения в Украине (и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены) прекратить взаимодействие с лицами из защищённой категории, его близкие лица уведомляют кредитодателя об этом и о принадлежности потребителя к защищённой категории. Для этого необходимо отправить электронное обращение на care@mrmoney.com.ua и/или письменное обращение на адрес: 03067, г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 4 (с предоставлением копий подтверждающих документов о принадлежности потребителя к защищённой категории).

Подтверждающими документами о принадлежности потребителя к защищённой категории являются:

• для военнослужащих Вооружённых Сил Украины (или других созданных военных формирований) — подписанная командиром (начальником, руководителем) и заверенная гербовой печатью справка по форме, установленной приложением № 2 к Закону Украины «О потребительском кредитовании»;
• для военнослужащих, которые стали лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, — удостоверение инвалида войны;
• для членов семей военнослужащих, которые погибли или умерли, — удостоверение члена семьи погибшего;
• для лиц, находящихся в плену, лиц, с которыми потеряна связь, лиц, пропавших без вести, для членов семей военнослужащих, которые пропали без вести, — информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо удерживается в плену или находится в заложниках государства-агрессора, либо включено в реестр как лицо, с которым потеряна связь, либо пропало без вести.

Кредитодатель не позднее следующего рабочего дня после получения уведомления о желании потребителя прекратить взаимодействие и о его принадлежности к защищённой категории с копиями подтверждающих документов обязан прекратить взаимодействие с такими лицами.

Потребитель, который утратил принадлежность к защищённой категории, обязан уведомить об этом кредитодателя в течение 30 календарных дней со дня утраты принадлежности.

Кредитодатель имеет право обратиться за подтверждением информации относительно принадлежности потребителя к защищённой категории в центральный орган исполнительной власти или территориальный центр комплектования и социальной поддержки. Ответ на такой запрос кредитодателя предоставляется в течение 30 календарных дней со дня его получения.

После получения уведомления потребителя об утрате принадлежности к защищённой категории или ответа на запрос с указанием, что потребитель не относится к защищённой категории, кредитодатель имеет право возобновить взаимодействие по собственной инициативе с таким потребителем, его близкими лицами, представителем потребителя, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите такого потребителя и которые предоставили согласие на такое взаимодействие.