1. Название финансового учреждения:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИСТЕР МАНИ" (ООО "М-р МАНИ"). Коммерческое название соответствует название в ЕГР.
2. Торговые марки:
ООО "М-Р МАНИ" использует ТМ в виде изображения "MISTER MONEY" в соответствии с Свидетельством №308020, и лицензионным договором №22112021 от 22.11.2021 на право использования ТМ.
3. Сведения о государственной регистрации:
Дата записи в ЕГР: 15.07.2016 Номер записи в ЕГР: 10711020000036134, Идентификационный код: 40660160.
4. Информация о местонахождении :
Юридический и фактический адрес: 03067, г.Киев, бульвар Вацлава Гавела, 4.
5. Включение в список финансовых учреждений :
ООО "М-р МАНИ" включено в реестр финансовых учреждений (проверить).
Действующее Свидетельство о регистрации финансового учреждения серия ФК, №885, регистрационный №13103605, выданное Национальной комиссией государственного регулирования в сфере рынков финансовых услуг 25.04.2017.
6. Список web-сайтов :
Компания использует один сайт www.mrmoney.com.ua
7. Список финансовых услуг, предоставляемых учреждением (виды деятельности):
- Другие виды кредитования, код 13.06 на основании действующей лицензии "Предоставление средств в долг в том числе на условиях финансового кредита" распоряжение НКФУ от 13.07.2017 № 3189 (проверить).
8. Список посредников:
• ООО "ДЕБТФОРТ УКРАИНА", Код по ЕГРПОУ: 40298050 - юридические услуги по возврату проблемной задолженности,
• ООО "Финколлект Украина", Код по ЕГРПОУ: 43420394 - юридические услуги по возврату проблемной задолженности,
• ООО "ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "СИТИ ФИНАНС", Код по ЕГРПОУ 39508708 - переуступка прав требований по договорам, по которым не выполнены обязательства со стороны заемщиков перед ООО "М-Р МАНИ",
• ФЛП ГАЙДУК ТАТЬЯНА ЛЕОНИДОВНА, ИНН. 2854400121 - услуги по оценке кредитного риска,
• ООО «Украинское бюро кредитных историй», ЕГРПУО: 33546706 – услуги по оценке кредитного риска.
9. Условия и порядок предоставления финансовых услуг :
Финансовая услуга "Предоставление средств в долг в том числе на условиях финансового кредита", предоставляется в соответствии с Правилами предоставления средств в долг .
10. Режим работы :
Финансовая услуга выдачи кредита и погашение осуществляется круглосуточно без выходных 24*7*365.
Консультация с менеджерами возможна в рабочие дни с 10:00 до 19:00.
11. Сведения об обособленных подразделениях финансового учреждения:
Отделенные подразделения отсутствуют.
12. Сведения о возбуждении по делам о банкротстве, применении процедуры санации финансового учреждения:
Производства по делам о банкротстве и применении процедуры санации финансового учреждения отсутствуют.
13. Решение о ликвидации финансового учреждения:
Решения о ликвидации ООО "М-р МАНИ" не принимались.
14. Годовая финансовая отчетность:
Актуальная годовая Финансовая отчетность.
16. Сведения о составе наблюдательного совета и органах управления:
Общее собрание является высшим органом. В состав общего собрания входит Общество с ограниченной ответственностью "ЯБС-ГРУП". Исполнительным органом ООО, который осуществляюет управление его деятельности, является директор – Матвийчук Андрей Александрович.
17. Сведения о владельцах существенного участия (в том числе лиц, осуществляющих контроль):
Компания предлагает единственный вид потребительского кредита – микрокредит на сумму до 1 минимальной зарплаты.
В зависимости от количества кредитов в компании конкретного заемщика и его платежной дисциплины может изменяться только размер учетной ставки от 1,7%/день в сторону уменьшения.
Акционное предложение определяется размером процентной ставки, действующей в течение выбранного заемщиком периода, а также максимальным размером суммы кредита, которая может быть получена.
Размер процентной ставки составляет 1.7%/день для заемщиков, получающих первый заем и уменьшающийся при последующих займах, при условии своевременного погашения.
Максимальная сумма, которая может быть предложена составляет 4000грн. при первом получении кредита и увеличивается до 7000 грн. при последующих кредитах.
Сумма.
Минимальная сумма, которую можно получить в кредит 500 грн, максимальная сумма составляет 4000 грн при первом получении кредита и 7000 грн при повторных обращениях.
Сроки.
Кредит выдается на 90 дней. В течение этого срока ставка по кредиту составляет 2.2%/день.
Вместе с тем, в калькуляторе личного кабинета, Вы выбираете Дисконтный период. Дисконтный период может длиться от 3 до 30 дней со дня выдачи кредита на Ваш выбор.
В Дисконтный период ставка по кредиту будет снижена и будет зависеть от количества полученных кредитов и вашего кредитного рейтинга в компании ты составит максимум 1.7/день.
По истечении Дисконтного периода Вы можете либо оплатить кредит полностью, либо в случае отсутствия средств продлить его срок (пролонгировать), оплатив начисленные на дату процнты. Оплата начисленных процентов по окончании дисконтного периода – обязательное требование.
В случае лонгации Дисконтный период будет продлен на аналогичный срок. Продолжать дисконтный период Вы можете неограниченное количество раз. При этом срок кредита также будет продлен на 90 дней с момента совершения лонгации.
То есть, каждый раз при окончании Дисконтного периода Вы платите начисленные проценты и пользуетесь кредитными средствами по сниженной ставке и в дальнейшем.
Этот принцип аналогичен кредитной карте с грейс-периодом, которую Вы оформляете в банке.
В случае если Дисконтный период закончится и Вы не проведете оплату по кредиту, но сообщите нам, что оплата задерживается, мы можем продлить Дисконтный период еще на 3 дня.
Если и после этого срока оплата не поступит, Дисконтный период будет закончен и каждый следующий день, до истечения срока кредита, проценты будут рассчитываться по Базовой ставке, которая составляет 2.2%/день.
Мы обязательно будем напоминать, что срок Дисконтного периода подходит к концу.
Стоимость сопроводительных услуг отсутствует. Все расходы связаны с обслуживанием кредита и несет Кредитодатель.
Пользуйтесь услугами только тех, финансовых учреждений, которые внесены в Государственный реестр финансовых учреждений
В случае потери номера мобильного телефона, зарегистрированного в личном кабинете,
или имеющейся информации, что ваш логин и пароль стал известен третьим лицам, потребителю необходимо немедленно сообщить о таком факте финансовому учреждению.
Сообщить можно любым способом, но для оперативного реагирования, мы рекомендуем в рабочие дни с 10 по 19 часов сообщать за номер телефона Горячей линии 0(800)750-395, а в выходные дни или после 19 часов на email info@mrmoney.com.ua Также в случае изменения ваших данных, особенно номера телефона, потребитель самостоятельно должен внести соответствующие изменения в личном кабинете.
Договор прекращается в день возврата Заемщиком всей суммы задолженности.
Клиент имеет право досрочно прервать договор кредитования или имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней
с момента заключения Договора отказаться от Договора (получение кредита) без объяснения причин, в том числе в случае получения
денежных средств О намерении отказаться от Договора (получение кредита) Заемщик уведомляет Кредитодателя в письменной форме
(в бумажном или электронном виде с наложением электронных подписей, электронных цифровых подписей,
других аналогов собственноручных подписей (печатей) Сторон в порядке, определенном законодательством) до окончания четырнадцатидневного
срок со дня заключения настоящего Договора. Если Заемщик представляет сообщение не лично, оно должно быть заверено нотариально
или поданное и подписанное представителем при наличии доверенности на совершение таких действий.
В течение 7 (семи) календарных дней с даты представления письменного уведомления об отказе от Договора
(получение кредита) Заемщик обязан вернуть Кредитодателю денежные средства, полученные согласно
условий Договора и уплатить проценты за период со дня получения средств до дня их возврата по ставке, установленной Договором.
Для расчета параметров кредита со всеми платежами рекомендуем воспользоваться Калькулятором расчета стоимости кредита и эффективной ставки
Пример_1 (оплачен в срок до 30 дней).
Кредит получен 1 января.
В кредитном калькуляторе выбран Дисконтный период 30 дней.
Сумма кредита 1000 грн.
Ставка в течение дисконтного периода составляет 1.7%.
Кредит полностью оплачен через 30 дней, то есть 31 января.
Общая сумма к уплате 1000 грн. кредита + 30 дней * 1.7% * 1 000 грн. = 510 грн процентов. То есть 1510 грн.
Общая стоимость кредита составит 1510 грн. Реальная годовая процентная ставка, рассчитанная, согласно методике Постановления НБУ №16, составит 14951%.
скачать рассчет
Пример_2 (лонгация).
Кредит получен 1 января.
В кредитном калькуляторе выбран Дисконтный период 30 дней.
Сумма кредита 1000 грн.
Ставка в течение дисконтного периода составляет 1.7%.
31 января у заемщика не было всей суммы для закрытия кредита, поэтому он оплатил начисленные на дату проценты 1000 грн. *1.7%*30 дней = 510 грн.
Дисконтный период продлен на 30 дней, то есть до 02.03.
02.03 кредит закрыт полностью. Для этого оплачено 510 грн. процентов и 1000 грн. задолженность по телу. То есть оплачено 1510 грн.
Общая стоимость кредита составит 2020 грн. Реальная годовая процентная ставка, рассчитанная, согласно методике Постановления НБУ №16, составит 14951%.
скачать расчет
Пример_3 (ни тело, ни проценты не оплачены в течение 30 дней, а кредит оплачен в течение 40 дней).
Кредит получен 1 января.
В кредитном калькуляторе выбран Дисконтный период 30 дней.
Сумма кредита 1000 грн.
Ставка в течение дисконтного периода составляет 1.7%. Базовая ставка составляет 2%.
31 января (окончание дисконтного периода) заемщик не оплатил ничего.
Погасить смог только 10 февраля.
Общая сумма к уплате 1000 грн кредита + 30 дней * 1.7% * 1000 грн = 510 грн дисконтных процентов + 10 дней * 2% * 1000 грн = 200 грн процентов в период действия базовой ставки. То есть 1000 + 510 + 200 = 1710 грн.
Общая стоимость кредита составит 1710 грн. Реальная годовая процентная ставка, рассчитанная согласно методике Постановления НБУ №16 составит 20180%
скачать расчет
Регулирования рынка
Орган, который осуществляет регулирования рынка финансовых услуг - Национальный Банк Украины
Адресс: ул. Институтская, 9, Киев, 01601
тел. 0 800 505 240, bank.gov.ua E-mail: nbu@bank.gov.ua
Механизмы защиты прав потребителей
В случае наличия жалоб на действия компании или сотрудников, Вы можете решить вопрос в порядке внесудебного рассмотрения жалоб потребителей финансовых услуг, а именно:
шаг.1 Направить жалобу в компанию по форме обратной связи, либо на E-mail: care@mrmoney.com.ua, либо по телефону в робочии дни с 9:00 по 19:00 0(800)750-395. Также Вы можете направить письменную жалобу в адрес компании, 03067, Киев, бул. Вацлава Гавела, 4, корп.46.
В случае поступления жалобы в электронном виде, сроки рассмотрения и ответа составляют от 1 дня до 1 недели.
В случае направления письма с помощью Укрпошты , сроки рассмотрения могут составляют до 1 мес.
шаг.2 В случае невозможности решить вопрос с финансовой компанией, Вы можете обратиться в контролирующие органы:
• Национальный банк Украины. Адрес для писем: 01601, Киев, ул. Институтская, 9; Телефон 0 800 505 240, Раздел защиты прав потребителей на сайте НБУ, E-mail: nbu@bank.gov.ua
• Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей: 03680, г. Киев, ул. Антоновича, 174, тел. (044) 417-21-01
шаг.3 В случае невозможности решить вопрос во внесудебном порядке, Вы можете обратиться с иском в суд.
Компания не использует запрещенные методы работы с проблемной задолженностью и соблюдает все нормы нравственного поведения.
Вместе с тем, для защиты своих интересов компания как самостоятельно осуществляет меры по возврату задолженности, так и привлекает коллекторские компании :
• ООО «ДЕБТФОРТ УКРАИНА»; Код по ЕГРПОУ: 40298050; местонахождение: Киев, 01034, ул.Прорезная, д.11, офис 1; Директор: Чернышук Ольга Леонидовна; контакты: тел. 050-920-01-60 - для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, 0-800-300-162, 0-800-300-316 - горячая линия контакт-центра для обращений должников по урегулированию задолженности, e-mail nbu@debtfort.com – для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, info@debtfort.com – для обращений должников по урегулированию задолженности, сайт www.debtfort.com. Компания включена в реестр коллекторских компаний НБУ по номеру 51 от 29.10.2021.
• ООО «Финколлект Украина»; Код по ЕГРПОУ: 43420394; местонахождение: 01033, м. Киев, ул. Саксаганского, дом 36-В; Руководитель: Гуцул Елена Василевна; контакты: тел. 093 0934604 - для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, 093 0934604 - горячая линия контакт-центра для обращений должников по урегулированию задолженности, e-mail info@fincollect.com.ua – для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, info@fincollect.com.ua – для обращений должников по урегулированию задолженности, сайт www.fincollect.com.ua. Компания включена в реестр коллекторских компаний НБУ по номеру 38 від 18.10.2021.
• ООО "ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "СИТИ ФИНАНС", Код по ЕГРПОУ 39508708, местонахождение 04053, г.Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 37/41, Директор Яковец Юрий Николаевич, контакты: www.cityfinance.com.ua cityfinance.com.ua, 38(044)2279260, возможность направить обращение - на странице компании.
подробнее обо всем, что касается проблемной задолженности здесь
1. Название финансового учреждения:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИСТЕР МАНИ" (ООО "М-р МАНИ"). Коммерческое название соответствует название в ЕГР.
2. Торговые марки:
ООО "М-Р МАНИ" использует ТМ в виде изображения "MISTER MONEY" в соответствии с Свидетельством №308020, и лицензионным договором №22112021 от 22.11.2021 на право использования ТМ.
3. Сведения о государственной регистрации:
Дата записи в ЕГР: 15.07.2016 Номер записи в ЕГР: 10711020000036134, Идентификационный код: 40660160.
4. Информация о местонахождении :
Юридический и фактический адрес: 03067, г.Киев, бульвар Вацлава Гавела, 4.
5. Включение в список финансовых учреждений :
ООО "М-р МАНИ" включено в реестр финансовых учреждений (проверить).
Действующее Свидетельство о регистрации финансового учреждения серия ФК, №885, регистрационный №13103605, выданное Национальной комиссией государственного регулирования в сфере рынков финансовых услуг 25.04.2017.
6. Список web-сайтов :
Компания использует один сайт www.mrmoney.com.ua
7. Список финансовых услуг, предоставляемых учреждением (виды деятельности):
- Другие виды кредитования, код 13.06 на основании действующей лицензии "Предоставление средств в долг в том числе на условиях финансового кредита" распоряжение НКФУ от 13.07.2017 № 3189 (проверить).
8. Список посредников:
• ООО "ДЕБТФОРТ УКРАИНА", Код по ЕГРПОУ: 40298050 - юридические услуги по возврату проблемной задолженности,
• ООО "Финколлект Украина", Код по ЕГРПОУ: 43420394 - юридические услуги по возврату проблемной задолженности,
• ООО "ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "СИТИ ФИНАНС", Код по ЕГРПОУ 39508708 - переуступка прав требований по договорам, по которым не выполнены обязательства со стороны заемщиков перед ООО "М-Р МАНИ",
• ФЛП ГАЙДУК ТАТЬЯНА ЛЕОНИДОВНА, ИНН. 2854400121 - услуги по оценке кредитного риска,
• ООО «Украинское бюро кредитных историй», ЕГРПУО: 33546706 – услуги по оценке кредитного риска.
9. Условия и порядок предоставления финансовых услуг :
Финансовая услуга "Предоставление средств в долг в том числе на условиях финансового кредита", предоставляется в соответствии с Правилами предоставления средств в долг .
10. Режим работы :
Финансовая услуга выдачи кредита и погашение осуществляется круглосуточно без выходных 24*7*365.
Консультация с менеджерами возможна в рабочие дни с 10:00 до 19:00.
11. Сведения об обособленных подразделениях финансового учреждения:
Отделенные подразделения отсутствуют.
12. Сведения о возбуждении по делам о банкротстве, применении процедуры санации финансового учреждения:
Производства по делам о банкротстве и применении процедуры санации финансового учреждения отсутствуют.
13. Решение о ликвидации финансового учреждения:
Решения о ликвидации ООО "М-р МАНИ" не принимались.
14. Годовая финансовая отчетность:
Актуальная годовая Финансовая отчетность.
16. Сведения о составе наблюдательного совета и органах управления:
Общее собрание является высшим органом. В состав общего собрания входит Общество с ограниченной ответственностью "ЯБС-ГРУП". Исполнительным органом ООО, который осуществляюет управление его деятельности, является директор – Матвийчук Андрей Александрович.
17. Сведения о владельцах существенного участия (в том числе лиц, осуществляющих контроль):
Компания предлагает единственный вид потребительского кредита – микрокредит на сумму до 1 минимальной зарплаты.
В зависимости от количества кредитов в компании конкретного заемщика и его платежной дисциплины может изменяться только размер учетной ставки от 1,7%/день в сторону уменьшения.
Акционное предложение определяется размером процентной ставки, действующей в течение выбранного заемщиком периода, а также максимальным размером суммы кредита, которая может быть получена.
Размер процентной ставки составляет 1.7%/день для заемщиков, получающих первый заем и уменьшающийся при последующих займах, при условии своевременного погашения.
Максимальная сумма, которая может быть предложена составляет 4000грн. при первом получении кредита и увеличивается до 7000 грн. при последующих кредитах.
Сумма.
Минимальная сумма, которую можно получить в кредит 500 грн, максимальная сумма составляет 4000 грн при первом получении кредита и 7000 грн при повторных обращениях.
Сроки.
Кредит выдается на 90 дней. В течение этого срока ставка по кредиту составляет 2.2%/день.
Вместе с тем, в калькуляторе личного кабинета, Вы выбираете Дисконтный период. Дисконтный период может длиться от 3 до 30 дней со дня выдачи кредита на Ваш выбор.
В Дисконтный период ставка по кредиту будет снижена и будет зависеть от количества полученных кредитов и вашего кредитного рейтинга в компании ты составит максимум 1.7/день.
По истечении Дисконтного периода Вы можете либо оплатить кредит полностью, либо в случае отсутствия средств продлить его срок (пролонгировать), оплатив начисленные на дату процнты. Оплата начисленных процентов по окончании дисконтного периода – обязательное требование.
В случае лонгации Дисконтный период будет продлен на аналогичный срок. Продолжать дисконтный период Вы можете неограниченное количество раз. При этом срок кредита также будет продлен на 90 дней с момента совершения лонгации.
То есть, каждый раз при окончании Дисконтного периода Вы платите начисленные проценты и пользуетесь кредитными средствами по сниженной ставке и в дальнейшем.
Этот принцип аналогичен кредитной карте с грейс-периодом, которую Вы оформляете в банке.
В случае если Дисконтный период закончится и Вы не проведете оплату по кредиту, но сообщите нам, что оплата задерживается, мы можем продлить Дисконтный период еще на 3 дня.
Если и после этого срока оплата не поступит, Дисконтный период будет закончен и каждый следующий день, до истечения срока кредита, проценты будут рассчитываться по Базовой ставке, которая составляет 2.2%/день.
Мы обязательно будем напоминать, что срок Дисконтного периода подходит к концу.
Стоимость сопроводительных услуг отсутствует. Все расходы связаны с обслуживанием кредита и несет Кредитодатель.
Пользуйтесь услугами только тех, финансовых учреждений, которые внесены в Государственный реестр финансовых учреждений
В случае потери номера мобильного телефона, зарегистрированного в личном кабинете,
или имеющейся информации, что ваш логин и пароль стал известен третьим лицам, потребителю необходимо немедленно сообщить о таком факте финансовому учреждению.
Сообщить можно любым способом, но для оперативного реагирования, мы рекомендуем в рабочие дни с 10 по 19 часов сообщать за номер телефона Горячей линии 0(800)750-395, а в выходные дни или после 19 часов на email info@mrmoney.com.ua
Также в случае изменения ваших данных, особенно номера телефона, потребитель самостоятельно должен внести соответствующие изменения в личном кабинете.
Договор прекращается в день возврата Заемщиком всей суммы задолженности.
Клиент имеет право досрочно прервать договор кредитования или имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней
с момента заключения Договора отказаться от Договора (получение кредита) без объяснения причин, в том числе в случае получения
денежных средств О намерении отказаться от Договора (получение кредита) Заемщик уведомляет Кредитодателя в письменной форме
(в бумажном или электронном виде с наложением электронных подписей, электронных цифровых подписей,
других аналогов собственноручных подписей (печатей) Сторон в порядке, определенном законодательством) до окончания четырнадцатидневного
срок со дня заключения настоящего Договора. Если Заемщик представляет сообщение не лично, оно должно быть заверено нотариально
или поданное и подписанное представителем при наличии доверенности на совершение таких действий.
В течение 7 (семи) календарных дней с даты представления письменного уведомления об отказе от Договора
(получение кредита) Заемщик обязан вернуть Кредитодателю денежные средства, полученные согласно
условий Договора и уплатить проценты за период со дня получения средств до дня их возврата по ставке, установленной Договором.
Для расчета параметров кредита со всеми платежами рекомендуем воспользоваться Калькулятором расчета стоимости кредита и эффективной ставки
Пример_1 (оплачен в срок до 30 дней).
Кредит получен 1 января.
В кредитном калькуляторе выбран Дисконтный период 30 дней.
Сумма кредита 1000 грн.
Ставка в течение дисконтного периода составляет 1.7%.
Кредит полностью оплачен через 30 дней, то есть 31 января.
Общая сумма к уплате 1000 грн. кредита + 30 дней * 1.7% * 1 000 грн. = 510 грн процентов. То есть 1510 грн.
Общая стоимость кредита составит 1510 грн. Реальная годовая процентная ставка, рассчитанная, согласно методике Постановления НБУ №16, составит 14951%.
скачать рассчет
Пример_2 (лонгация).
Кредит получен 1 января.
В кредитном калькуляторе выбран Дисконтный период 30 дней.
Сумма кредита 1000 грн.
Ставка в течение дисконтного периода составляет 1.7%.
31 января у заемщика не было всей суммы для закрытия кредита, поэтому он оплатил начисленные на дату проценты 1000 грн. *1.7%*30 дней = 510 грн.
Дисконтный период продлен на 30 дней, то есть до 02.03.
02.03 кредит закрыт полностью. Для этого оплачено 510 грн. процентов и 1000 грн. задолженность по телу. То есть оплачено 1510 грн.
Общая стоимость кредита составит 2020 грн. Реальная годовая процентная ставка, рассчитанная, согласно методике Постановления НБУ №16, составит 14951%.
скачать расчет
Пример_3 (ни тело, ни проценты не оплачены в течение 30 дней, а кредит оплачен в течение 40 дней).
Кредит получен 1 января.
В кредитном калькуляторе выбран Дисконтный период 30 дней.
Сумма кредита 1000 грн.
Ставка в течение дисконтного периода составляет 1.7%. Базовая ставка составляет 2%.
31 января (окончание дисконтного периода) заемщик не оплатил ничего.
Погасить смог только 10 февраля.
Общая сумма к уплате 1000 грн кредита + 30 дней * 1.7% * 1000 грн = 510 грн дисконтных процентов + 10 дней * 2% * 1000 грн = 200 грн процентов в период действия базовой ставки. То есть 1000 + 510 + 200 = 1710 грн.
Общая стоимость кредита составит 1710 грн. Реальная годовая процентная ставка, рассчитанная согласно методике Постановления НБУ №16 составит 20180%
скачать расчет
Регулирования рынка
Орган, который осуществляет регулирования рынка финансовых услуг - Национальный Банк Украины
Адресс: ул. Институтская, 9, Киев, 01601
тел. 0 800 505 240, bank.gov.ua E-mail: nbu@bank.gov.ua
Механизмы защиты прав потребителей
В случае наличия жалоб на действия компании или сотрудников, Вы можете решить вопрос в порядке внесудебного рассмотрения жалоб потребителей финансовых услуг, а именно:
шаг.1 Направить жалобу в компанию по форме обратной связи, либо на E-mail: care@mrmoney.com.ua, либо по телефону в робочии дни с 9:00 по 19:00 0(800)750-395. Также Вы можете направить письменную жалобу в адрес компании, 03067, Киев, бул. Вацлава Гавела, 4, корп.46.
В случае поступления жалобы в электронном виде, сроки рассмотрения и ответа составляют от 1 дня до 1 недели.
В случае направления письма с помощью Укрпошты , сроки рассмотрения могут составляют до 1 мес.
шаг.2 В случае невозможности решить вопрос с финансовой компанией, Вы можете обратиться в контролирующие органы:
• Национальный банк Украины. Адрес для писем: 01601, Киев, ул. Институтская, 9; Телефон 0 800 505 240, Раздел защиты прав потребителей на сайте НБУ, E-mail: nbu@bank.gov.ua
• Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей: 03680, г. Киев, ул. Антоновича, 174, тел. (044) 417-21-01
шаг.3 В случае невозможности решить вопрос во внесудебном порядке, Вы можете обратиться с иском в суд.
Компания не использует запрещенные методы работы с проблемной задолженностью и соблюдает все нормы нравственного поведения.
Вместе с тем, для защиты своих интересов компания как самостоятельно осуществляет меры по возврату задолженности, так и привлекает коллекторские компании :
• ООО «ДЕБТФОРТ УКРАИНА»; Код по ЕГРПОУ: 40298050; местонахождение: Киев, 01034, ул.Прорезная, д.11, офис 1; Директор: Чернышук Ольга Леонидовна; контакты: тел. 050-920-01-60 - для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, 0-800-300-162, 0-800-300-316 - горячая линия контакт-центра для обращений должников по урегулированию задолженности, e-mail nbu@debtfort.com – для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, info@debtfort.com – для обращений должников по урегулированию задолженности, сайт www.debtfort.com; компанией представлены документы для внесения информации в реестр коллекторских компаний. Компания включена в реестр коллекторских компаний НБУ по номеру 51 от 29.10.2021.
• ООО «Финколлект Украина»; Код по ЕГРПОУ: 43420394; местонахождение: 01033, м. Киев, ул. Саксаганского, дом 36-В; Руководитель: Гуцул Елена Василевна; контакты: тел. 093 0934604 - для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, 093 0934604 - горячая линия контакт-центра для обращений должников по урегулированию задолженности, e-mail info@fincollect.com.ua – для обращений по поводу жалоб на деятельность компании, info@fincollect.com.ua – для обращений должников по урегулированию задолженности, сайт www.fincollect.com.ua. Компания включена в реестр коллекторских компаний НБУ по номеру 38 від 18.10.2021.
• ООО "ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "СИТИ ФИНАНС", Код по ЕГРПОУ 39508708, местонахождение 04053, г.Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 37/41, Директор Яковец Юрий Николаевич, контакты: www.cityfinance.com.ua cityfinance.com.ua, 38(044)2279260, возможность направить обращение - на странице компании.
подробнее обо всем, что касается проблемной задолженности здесь